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如今市场竞争异常激烈,很多商家更是加紧了市场营销的战略步伐。相同的产品相同的售后服务,有些商家却因为营销策略有误而积压囤积一筹莫展面临倒闭危机。而有些商家却能凭借准确有效的营销策略,一炮走红甚至供不应求逆势而上。当然,谈到营销就离不开广告,广告也算是一种较为有效的营销手段。然而,在这个市场高度开放,产品供过于求的商品交易里,营销竞争是否真的很难把握。难道那些营销专家真的有别人无法参透的秘密,还是我们忽略了什么。下面笔者根据自己对营销的简单理解,谈谈有关“人文”营销的想法。何为“人文”营销,简单的说就是在营销里面注入“人文”的思想理念。就是你要让消费者知道自己的消费行为属于“人文”消费,而不是商家推出的单纯促销活动。作为消费者,关心的不仅是商品的价格和质量以及售后服务。在商品琳琅满目的发达时期,商家的竞争已经步入同质化的轨道。人们日渐形成的消费理念,已经不在是单纯的物质消费,花钱买东西,更多的还有精神享受即感情心理的软消费,想比之下钱不再是大问题。就拿精致的盒装巧克力举例来说,有的人可能是买来直接吃掉有的人可能是买来送人,而送人又分为送女朋友还是送普通朋友。当得知送女朋友时,是当作生日礼物还是圣诞礼物,这些都要提前做好调查,然后可以赠送一些小礼物什么的表达一下特别的祝福,这样一来你就会获得好感。如果是一位女士正需要买装饰品,你也可以推荐那些包装精美可以当作装饰品的巧克力,虽然女士不一定需要巧克力,但是当她发现花一样钱买了两样东西时,还是会觉得很划算,可谓一举两得。至于女士是吃完巧克力把包装当成装饰品,还是把巧克力送给别的小孩,还是直接就当成装饰品等等就不必一一考虑了。
总之,消费者知道你的好心了,知道你为他考虑了,那么他就会高兴他就会对你信赖。因为,每个人都喜欢被别人关心,都喜欢别人充分为自己考虑。虽然这种营销场面不如大喇叭狂甩式火爆,但从长远利益来看还是划算的,如果你和所有的顾客都成了朋友,那么那些顾客的朋友也和你成了朋友,时间长了“人文”营销的优点也就体现出来了。这一点,营销开展的更精耕细作,更容易避开竞争对手的锋芒,尽管有点低调但一旦形成销售通路,这些忠实的客源就很难被挖走。因为,这种消费关系里已经有了感情的附加值,效益自然会有更多的保障。不过,你要急人所需,千万不要实行硬塞策略,你需要我们就给你推荐更适合你的。要让消费者知道,我们是充分从你的角度考虑的,你会更满意的。当然,在价格上面也不要太离谱,不要让消费者产生当面一套背后一套的想法,如果有误会也要及时解决,不能因小失大。只有从细节入手,充分做到“人文”,才能在这个变幻莫测瞬息万变的市场中分得一杯羹。
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